Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Gracias por comprar en Zenova.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). Una vez procesado tu pedido, será preparado y enviado.
Durante periodos de alta demanda, festivos o promociones, los tiempos de procesamiento pueden tardar ligeramente más de lo habitual.
TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez procesados, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 4 a 8 días hábiles para la mayoría de los países. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, los trámites aduaneros y la operativa del transportista local.
Ten en cuenta que los tiempos de envío son estimados y no están garantizados.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento cuando esté disponible. También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento a través de la página de seguimiento en nuestro sitio web.
Si la información de seguimiento tarda unos días en actualizarse después del envío, es completamente normal mientras el transportista procesa el paquete.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Zenova no se hace responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación ni de ningún cargo adicional que pueda aplicarse una vez que el envío llegue a tu país. Estos costes son responsabilidad del cliente.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque intentamos cumplir con los tiempos estimados de entrega, pueden producirse retrasos debido a procesos aduaneros, demoras del transportista, condiciones meteorológicas u otros factores externos fuera de nuestro control.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, puedes contactarnos en: